Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

Site exploité par REDHOUSE ACOUSTICS
Dernière mise à jour : 4/12/2025

1. Mentions légales

Le présent site web (ci-après « PlayPause ») est édité et exploité par :
REDHOUSE ACOUSTICS
Forme juridique : SAS
Adresse du siège : 9 Rue Quentin, 93300 Aubervilliers
Numéro SIRET / RCS : 85018353400021
Numéro de TVA intracommunautaire : FR22850183534
Email de contact : acoustics@redhouse.co

Le site PlayPause est exploité sous une marque commerciale dédiée (ci-après « PlayPause »).
Toutefois, la société responsable légalement des ventes, du service client et des opérations est exclusivement REDHOUSE ACOUSTICS.

2. Hébergement du site

Le Site est hébergé par :
Squarespace, Inc.
225 Varick Street, 12th Floor, New York, NY 10014, USA
https://www.squarespace.com

3. Objet des Conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) définissent :

• les règles d’accès et d’utilisation du Site,

• les conditions d’achat des produits,

• les droits et obligations de l’utilisateur,

• les responsabilités de REDHOUSE ACOUSTICS.

En utilisant le Site, l’utilisateur accepte pleinement les présentes CGUV.

4. Produits et services proposés

PlayPause propose :

• des meubles fabriqués à la commande,

• des meubles reconditionnés (refurb),

• des accessoires ou produits liés à l’aménagement de studios ou environnements professionnels.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages dédiées.
Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur, texture ou finition.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

PlayPause fonctionne par devis et facture.

• L’utilisateur contacte PlayPause précisant ses besoins

• PlayPause revient vers le client au plus vite pour lui fournir un devis le plus adapté possible

• Le client valide ou non le devis

• Si le devis est validé, le client paye l’intégralité

• PlayPause fourni une facture dès réception du paiement, et lance la production des produits demandés

• PlayPause fourni (avec ou sans installation) les produits au client

REDHOUSE ACOUSTICS se réserve le droit de refuser toute demande en cas :

• d’informations incomplètes,

• de suspicion de fraude,

• ou de demande anormale ou abusive.

5.2 Produits sur mesure / fabriqués à la commande

Certains meubles sont fabriqués spécifiquement pour le client (dimensions, configuration, finitions).
À ce titre :

• les délais de fabrication peuvent varier,

• ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

5.3 Produits reconditionnés

Les meubles « refurb » peuvent présenter de légères traces d’utilisations.
Ces caractéristiques sont précisées dans la fiche produit et acceptées par le client.

6. Prix

Les prix affichés sur le site PlayPause sont exprimés en euros (€), en HT (sauf indication contraire).
REDHOUSE ACOUSTICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible avant le lancement de la production.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• virement bancaire

Les transactions sont sécurisées par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
REDHOUSE ACOUSTICS n’a jamais accès aux données bancaires du client.

8. Livraison

8.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés dans les zones indiquées sur le Site (France, Europe, etc.).
En raison d’une grande variabilité de tailles de paquet, chaque zone de livraison est spécifique et sera explicitée dans le devis.

8.2 Délais

Les délais de fabrication ou d’expédition sont indiqués à titre indicatif.
Des variations peuvent survenir selon :

• la complexité de la commande,

• la disponibilité des matériaux,

• le transporteur.

8.3 Réception

À la réception, le client doit :

• vérifier l’état du colis et des produits,

• formuler les réserves nécessaires à PlayPause

• signaler tout dommage à REDHOUSE ACOUSTICS ou PlayPause dans les 48h.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :

• les produits fabriqués à la demande ne sont pas soumis au droit de rétractation,

• les produits reconditionnés ou standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, sous conditions (état parfait, emballage d’origine, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à REDHOUSE ACOUSTICS et PlayPause.

10. Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie des vices cachés.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,

• la mauvaise utilisation,

• les modifications non autorisées,

• les dommages résultant d’un montage incorrect.

11. Responsabilité

REDHOUSE ACOUSTICS ne pourra être tenue responsable des dommages :

• résultant d’un usage non conforme des produits,

• imputables à l’utilisateur ou à un tiers,

• causés par un problème technique indépendant du Site (hébergeur, prestataire de paiement…).

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, graphismes, logos, marques, modèles de meubles, photos, etc.) sont la propriété exclusive de REDHOUSE ACOUSTICS ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Données personnelles (RGPD)

13.1 Responsable du traitement

REDHOUSE ACOUSTICS est responsable du traitement des données collectées via le Site.

13.2 Données collectées

• nom, prénom, adresse, téléphone, email,

• informations de commande et de livraison,

• préférences de navigation,

• données techniques (cookies, logs, IP, etc.).

13.3 Finalités

Les données sont utilisées pour :

• gérer les commandes,

• assurer la livraison,

• améliorer l’expérience utilisateur,

• assurer le support client,

• envoyer des communications commerciales (avec consentement),

• respecter les obligations légales.

13.4 Consentement et droits

Conformément au RGPD, l’utilisateur bénéficie du droit :

• d’accès,

• de rectification,

• d’opposition,

• d’effacement,

• de portabilité,

• de limitation.

Demande à adresser à : contact@playpause.shop

13.5 Cookies

Le Site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing.
L’utilisateur peut les accepter, les refuser ou les configurer via le bandeau prévu à cet effet.

14. Comptes utilisateur

Le client peut créer un compte pour suivre ses commandes.
Il est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants,

• de l’exactitude des informations fournies.

REDHOUSE ACOUSTICS se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus.

15. Service client

Pour toute question ou réclamation :
Email : contact@playpause.shop
Téléphone : 0646380736
Adresse postale : 18 Rue Baudelique, 75018 PARIS

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGUV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et en l’absence d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

17. Modification des conditions

REDHOUSE ACOUSTICS se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.